Sau khi nhận thẻ từ ngân hàng để tránh sai sót kính đề nghị
Quý khách hàng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng thẻ.

1. Số PIN ban đầu là gì?
Số PIN ban đầu là số gồm 6 chữ số được in trên Thông báo mật mã cá nhân (Tại ô chữ nhật ở giữa, bên phải). Số PIN này do máy tính cấp một cách ngẫu nhiên và chỉ được thông báo cho chủ thẻ bằng “ Thông báo mật mã cá nhân”.
Số PIN cá nhân là mật mã cá nhân do khách hàng quyết định và có trách nhiệm bảp mật. Số PIN do khách hàng chọn sẽ để sử dụng các dịch vụ thẻ ATM. Số PIN cá nhân gồm 6 chữ số không trùng với số PIN ban đầu.
3. Đổi số PIN ban đầu như thế nào?
Bước 1: cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên, mặt có băng từ ở dưới.
Bước 2: Chọn ngôn ngữ hiển thị ( tiếng Việt hoặc Tiếng Anh)
Bước 3: Nhập số PIN ban đầu (do NH cấp)
Bước 4: Chọn mục đổi PIN
Bước 5: Nhập số PIN cá nhân
Bước 6: Nhập lại số PIN cá nhân
Bước 7: Nhận lại thẻ

Lưu ý: Giao dịch đổi PIN chỉ thực hiện trên máy ATM của MB. Khách hàng phải ghi nhớ số PIN này cho những lần sử dụng sau

Để sử dụng các dịch vụ trên máy ATM, trước tiên khách hàng cần thực hiện 3 thao tác đơn giản sau:
Thao tác 1: cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên, mặt có băng từ ở dưới
Thao tác 2: Chọn ngôn ngữ hiển thị
Thao tác 3: Nhập số PIN cá nhân

Sau đó khách hàng lựa chọn dịch vụ muốn sử dụng và thao tác theo hướng dẫn trên màn hình.
+ Chọn mục rút tiền
+ Chọn tài khoản rút tiền (nếu khách hàng có nhiều hơn 1 tài khoản liên kết với thẻ ATM )
+ Chọn số tiền cần rút (Ngoài các số tiền mặc định trên màn hình, khách hàng có thể chọn rút số tiền bất kỳ bằng cách chọn mục “số khác” và nhập số tiền cần rút. Lưu ý số tiền rút là bội số của 50.000 VNĐ.
+ Chọn in hoá đơn (hoặc không)
+ Nhận thẻ
+ Nhận tiền
+ Nhận hoá đơn (nếu có)

Ví dụ giao dịch chuyển khoản
+ Chọn mục chuyển khoản
+ Chọn tài khoản để chuyển tiền đi (nếu khách hàng có nhiều hơn 1 tài khoản liên kết với thẻ ATM)
+ Chọn tài khoản chuyển đến
+ Nhập số tiền cần chuyển
+ Chọn phím đồng ý hoặc không (Sau khi kiểm tra các thông tin về tài khoản chuyển đi, tài khoản chuyển đến, số tiền cần chuyển)
+ Chọn in hoá đơn (hoặc không)
+ Nhận thẻ
+ Nhận hoá đơn (nếu có)

Để sử dụng các dịch vụ trên máy POS, trước tiên khách hàng cần thực hiện 3 thao tác đơn giản sau:
Thao tác 1: Đưa thẻ cho nhân viên thu ngân để quẹt thẻ
Thao tác 2: Chủ thẻ nhập số PIN cá nhân
Thao tác 3: Ký xác nhận giao dịch

1. Cách bảo quản thẻ:
- Sau khi nhận thẻ, chủ thẻ ký vào dải chữ ký ở mặt sau của thẻ.
- Giữ thẻ ở nơi an toàn, không để thẻ ở gần những vật có từ tính (điện thoại di động, nam châm…),
- tránh để thẻ bị cong vênh.
- Ghi lại số thẻ/ số tài khoản và số điện thoại hỗ trợ của Ngân hàng (1900 54 54 26) để sử dụng khi cần thiết.
- Không cho người khác mượn thẻ, không nhờ người khác giao dịch hộ.
- Khi mất thẻ, cần thông báo ngay cho Ngân hàng theo số điện thoại trên để được khoá thẻ kịp thời.

2. Cách bảo mật số PIN:
- PIN là mã số bí mật của chủ thẻ gồm 6 chữ số do chủ thẻ quyết định và có trách nhiệm bảo mật.
- Không nên lựa chọn số PIN là những số gắn liền với thông tin cá nhân như ngày sinh, số chứng minh
nhân dân, số điện thoại…
- Không để lộ số PIN cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Ngân hàng.
- Không ghi số PIN lên thẻ hoặc các giấy tờ để cùng nơi cất thẻ.
- Thay đổi ngay số PIN nếu nghi ngờ bị lộ.

3. Các nơi Thẻ Active Plus của MB sử dụng được:
- Thẻ ghi nợ MB được chấp nhận tại tất cả các máy ATM của MB và của các Ngân hàng trong liên minh có dán logo Smartlink, các điểm chấp nhận thẻ POS của MB. Thẻ ghi nợ MB có thể thực hiện được các giao dịch rút tiền, chuyển khoản, đổi PIN, kiểm tra số dư, mua hàng hóa dịch vụ…

4. Khi thẻ Active Plus giao dịch trên máy ATM ngân hàng khác và bị nuốt thẻ:
- Trong trường hợp bạn bị nuốt thẻ, hãy ra bất kỳ một điểm giao dịch nào của MB thông báo và sẽ được trợ giúp. Bạn nhớ đưa ra thông tin về máy của Ngân hàng nào và địa điểm đặt máy ATM đó.

5. Thắc mắc về trả phí khi thanh toán trên máy POS:
- Theo qui định của Ngân hàng Nhà nước, khách hàng không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào khi thanh toán hàng hóa dịch vụ trên máy POS. Việc thanh toán bằng thẻ được đối xử công bằng như thanh toán bằng tiền mặt.

6. Các tính năng của thẻ Active Plus thực hiện được trên máy POS:
- Ngoài việc sử dụng thẻ trên máy POS của Ngân hàng Quân đội tại các điểm chấp nhận thanh toán hàng hóa dịch vụ, bạn có thể thực hiện các giao dịch như chuyển khoản, đổi PIN, kiểm tra số dư, in sao kê 5 giao dịch tài khoản gần nhất... Đặc biệt tại những điểm ứng tiền mặt của MB, chủ thẻ còn có thể được ứng tiền mặt thông qua máy POS.

7. Sự thuận lợi thanh toán qua POS:
- Ngày nay, xu hướng mua sắm ở các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại càng phổ biến thì cơ hội sử dụng thẻ qua POS mang lại nhiều ưu điểm cho chủ thẻ như: không phải mang tiền mặt mỗi khi đi mua sắm, tránh việc trả lại tiền lẻ, tiền rách, không đủ tiêu chuẩn lưu hành, hưởng thêm nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá do các ngân hàng và đơn vị chấp nhận thẻ tổ chức.

Danh sách các máy ATM trên hệ thống của MB (Link đến trang Danh sách ATM)
Lưu ý: Ngoài các máy ATM của MB, chủ thẻ có thể sử dụng thẻ tại các máy ATM của các Ngân hàng trong cùng liên minh như: Vietcombank, Techcombank, VIBank, Eximbank, NHCP Hàng Hải, NH Phương Nam, NH Phương Đông, NHCP Việt Á, NHCP Bắc Á, Indovina bank...

Để được tư vấn chi tiết về sản phẩm, xin vui lòng liên lạc với các điểm giao dịch của MB trên toàn quốc. Liên hệ với MB